Обмен и возврат

Home / Store / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Мы несем полную ответственность за каждую произведенную нами единицу продукции, уверены в ее качестве и качестве используемого нами сырья и фурнитуры. Надежные мировые поставщики, передовое оборудование, и квалифицированный персонал позволяют нам работать и стабильно развивать серийные продукты Purpur, что выгодно выделяет нас среди других брендов в стране.

Порядок возврата при покупке на сайте purpurstore.ru

Условия возврата

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, маркировку, пломбу, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели на сайте purpurstore.ru, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения покупки.
Компания Purpur имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Возврат из России и других стран

Для возврата изделий свяжитесь с нами по почте support@purpurstore.ru и вышлем вам инструкцию, в теме письма укажите номер заказ, в самом письме опишите причину возврата. После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

Порядок возврата при покупке в бутике Purpur

Условия возврата

Товар, который вы купили в бутике Purpur, можно вернуть в тот же бутик в течение 14 календарных дней. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, маркировку, пломбу, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Проверка товара и возврат денежных средств

По факту получения товара, менеджеры компании Purpur в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий PURPUR в разделе Состав и уход. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого сырья;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».